CONDITIONS DE SERVICE — AVISTOUCH

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1 — Présentation et identification

Bienvenue sur AvisTouch, accessible à l'adresse https://avistouch.com.

Le site est exploité par :

FARLOT CONCEPT, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 €.

• Siège social : 55 rue François Hardouin, 37100 Tours, France

• SIREN : 833 192 131

• SIRET : 833 192 131 00013

• RCS : Tours 833 192 131

• TVA intracommunautaire : FR89833192131

• Contact : contact@avistouch.com

• Site internet : https://avistouch.com

Les termes « AvisTouch », « nous » et « notre » désignent FARLOT CONCEPT.

Article 2 — Objet des conditions de service

Les présentes Conditions de service encadrent l'accès, la navigation et l'utilisation du site avistouch.com ainsi que des produits et services proposés.

AvisTouch commercialise notamment :

• Des plaques NFC permettant de faciliter l'accès à une page d'avis Google.

• Des packs comprenant plusieurs plaques NFC.

• Des guides et contenus numériques destinés aux professionnels et entrepreneurs.

Les présentes Conditions de service complètent nos Conditions générales de vente, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

Pour les dispositions propres aux achats, les Conditions générales de vente et les politiques applicables prévalent en cas de contradiction, sous réserve des dispositions légales impératives.

Article 3 — Accès au site

Le site AvisTouch est accessible aux particuliers et aux professionnels.

L'utilisateur s'engage à employer le site de manière licite, conformément aux présentes conditions et à la réglementation applicable.

Il est notamment interdit de :

• Utiliser le site à des fins frauduleuses.

• Tenter de compromettre sa sécurité ou son fonctionnement.

• Utiliser les contenus du site sans autorisation lorsque celle-ci est requise.

• Fournir volontairement des informations fausses dans le cadre d'une commande.

AvisTouch peut prendre les mesures nécessaires pour préserver la sécurité et le bon fonctionnement de son site, dans le respect des droits des utilisateurs.

Article 4 — Produits et fonctionnement des plaques NFC

Les plaques AvisTouch utilisent la technologie NFC (Near Field Communication) afin de permettre à un utilisateur d'accéder à une page internet en approchant un smartphone compatible.

Les plaques sont principalement destinées aux professionnels souhaitant simplifier l'accès de leurs clients à leur page d'avis Google.

Les plaques sont configurées avec le lien fourni ou validé par l'acheteur avant leur expédition.

Leur utilisation ne nécessite aucun abonnement auprès d'AvisTouch.

Le bon fonctionnement de la lecture NFC dépend notamment de la compatibilité du téléphone et de l'activation des fonctionnalités nécessaires.

AvisTouch ne garantit ni la publication d'un avis, ni son caractère positif, ni une augmentation déterminée de la note ou du classement Google d'un établissement.

L'utilisation des plaques doit respecter les règles des plateformes concernées, notamment celles de Google.

AvisTouch est une entreprise indépendante de Google LLC et n'est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par Google.

Article 5 — Commandes et paiement

Les commandes sont réalisées directement sur le site avistouch.com.

Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter le récapitulatif des produits sélectionnés, leur quantité, leur prix et les éventuels frais applicables.

Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le prix total de la commande est communiqué avant validation du paiement.

Le paiement s'effectue au moyen des solutions sécurisées proposées lors de la commande.

La commande fait l'objet d'une confirmation électronique.

En cas d'indisponibilité d'un produit ou d'impossibilité d'exécution, AvisTouch informe le client et applique les dispositions légales et contractuelles concernant l'annulation ou le remboursement.

Article 6 — Configuration des plaques NFC

La configuration des plaques nécessite les informations utiles à leur programmation, notamment le nom de l'établissement et le lien vers sa page d'avis Google.

Le client s'engage à transmettre des informations exactes et à disposer des droits nécessaires pour utiliser les liens communiqués.

AvisTouch peut contacter le client si des renseignements complémentaires sont nécessaires.

La préparation de la commande commence après réception et validation des informations permettant sa configuration.

Une erreur de configuration imputable à AvisTouch est corrigée sans frais pour le client.

La programmation d'un lien sur une plaque NFC reprogrammable ne constitue pas, à elle seule, une personnalisation supprimant automatiquement le droit légal de rétractation.

Article 7 — Livraison et expédition

Les produits physiques sont expédiés selon les modalités précisées sur le site.

La livraison en France en point relais Mondial Relay est actuellement proposée gratuitement, conformément à notre Politique d'expédition.

La préparation est généralement effectuée sous 24 heures après validation des informations nécessaires à la configuration.

Le transport est généralement estimé entre 3 et 4 jours ouvrés après expédition.

Les délais applicables à la commande sont communiqués au client avant sa validation.

En cas de retard, de perte ou de détérioration pendant le transport, les droits légaux du consommateur demeurent intégralement applicables.

Pour les consommateurs, les risques liés au transport sont transférés au moment de la prise de possession physique du produit, sauf exception prévue par la loi.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

Article 8 — Rétractation, retours et remboursements

8.1 Droit de rétractation des consommateurs

Lorsqu'il bénéficie légalement du droit de rétractation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision, sans avoir à fournir de motif.

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Les frais directs de retour pour changement d'avis sont à la charge du consommateur, conformément à notre Politique de remboursement.

Le remboursement des sommes dues est effectué selon les délais et modalités prévus par la loi.

8.2 Garantie commerciale de satisfaction

En complément des droits légaux, AvisTouch propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours » sur les plaques, dans les conditions présentées dans sa Politique de retour et de remboursement.

Cette garantie ne limite pas les droits légaux des consommateurs.

8.3 Produits défectueux

Lorsqu'une plaque est défectueuse, endommagée ou non conforme à la commande, le client peut contacter AvisTouch afin d'obtenir une solution adaptée.

Les retours et remplacements relevant des garanties légales sont traités conformément à la réglementation applicable.

8.4 Achats professionnels

Le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas automatiquement aux commandes réalisées dans le cadre d'une activité professionnelle.

Les droits légaux particuliers éventuellement applicables et les engagements commerciaux accordés par AvisTouch demeurent réservés.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour toute demande : contact@avistouch.com.

Article 9 — Produits et contenus numériques

AvisTouch peut proposer à la vente des guides numériques, documents pédagogiques et autres contenus dématérialisés.

Les modalités de fourniture et les éventuelles conditions techniques d'accès sont précisées sur la fiche du produit concerné.

Ces contenus sont destinés à un usage personnel ou professionnel interne, selon les droits accordés lors de l'achat.

Sauf autorisation écrite préalable, leur reproduction, revente, redistribution ou diffusion publique est interdite, dans les limites prévues par la loi.

Pour les consommateurs, le droit légal de rétractation s'applique aux contenus numériques sans support matériel, sauf exception légalement applicable.

Lorsque la fourniture du contenu numérique commence avant l'expiration du délai de rétractation, la perte de ce droit ne peut intervenir que si les conditions légales sont réunies, notamment l'accord préalable exprès du consommateur, sa reconnaissance de la perte du droit et la confirmation requise sur support durable.

Le simple achat ou téléchargement ne vaut pas automatiquement renonciation au droit de rétractation.

Article 10 — Garanties et service après-vente

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

• La garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

Pour les biens, la garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'agir en cas de défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance, selon les conditions légales.

AvisTouch propose également une garantie technique commerciale gratuite de 12 mois sur les défauts NFC des plaques utilisés dans des conditions normales, conformément à sa Politique de remboursement.

Cette garantie commerciale complète les garanties légales sans les remplacer ni les limiter.

Pour toute assistance, contactez contact@avistouch.com en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Article 11 — Services et plateformes tiers

Le fonctionnement des produits AvisTouch peut impliquer l'utilisation de services tiers, notamment Google.

AvisTouch n'exerce aucun contrôle sur les décisions prises par ces plateformes concernant :

• La création, la modification ou la suspension d'une fiche d'établissement.

• La publication, la modération ou la suppression d'avis.

• L'évolution de leurs règles, fonctionnalités et conditions d'utilisation.

AvisTouch n'est pas responsable des décisions indépendantes prises par ces plateformes.

Cette disposition ne limite toutefois pas les obligations contractuelles et les garanties légales qui incombent à AvisTouch.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, illustrations, éléments graphiques et contenus présents sur avistouch.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Les marques, logos et services de tiers cités sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

L'achat d'une plaque NFC ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur les éléments logiciels, graphiques ou techniques éventuellement associés au produit.

Article 13 — Protection des données personnelles

AvisTouch traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et au fonctionnement du site, conformément à la réglementation applicable.

Les données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires à l'exécution des services, notamment Shopify et les prestataires de paiement et de livraison.

Les informations relatives aux finalités de traitement, aux destinataires et aux droits des personnes sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande relative aux données personnelles : contact@avistouch.com.

Article 14 — Responsabilité

AvisTouch s'engage à fournir les produits et services conformément à leurs descriptions contractuelles et aux obligations légales applicables.

L'utilisateur reste responsable des informations qu'il communique et de l'utilisation qu'il fait des services tiers accessibles depuis les plaques NFC.

AvisTouch ne garantit aucun résultat commercial déterminé lié à l'utilisation de ses produits.

La responsabilité d'AvisTouch ne peut être exclue ou limitée pour les obligations, garanties et dommages lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.

Les dispositions relatives à la responsabilité sont interprétées dans le respect des droits impératifs des consommateurs.

Article 15 — Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un événement constituant un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, dans les limites prévues par la loi.

Les droits des consommateurs en matière d'exécution du contrat, de résolution et de remboursement demeurent applicables.

Article 16 — Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre service client :

E-mail : contact@avistouch.com

Adresse : FARLOT CONCEPT — AvisTouch, 55 rue François Hardouin, 37100 Tours, France.

AvisTouch s'engage à examiner les réclamations reçues et à rechercher une solution amiable appropriée.

Conformément au Code de la consommation, les clients ayant la qualité de consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après une tentative préalable de résolution amiable.

Médiateur de la consommation : [Nom du médiateur référencé par FARLOT CONCEPT à compléter]

Coordonnées et site internet : [À compléter avant publication]

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties privilégient une résolution amiable.

À défaut d'accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive un consommateur des protections impératives dont il bénéficie.

Article 18 — Modification des conditions

AvisTouch peut modifier les présentes Conditions de service pour tenir compte notamment des évolutions de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les modifications sont publiées sur le site et s'appliquent selon les conditions prévues par la loi.

Elles ne modifient pas rétroactivement les droits contractuels acquis au titre des commandes déjà conclues.

Article 19 — Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, aux commandes ou aux produits AvisTouch :

FARLOT CONCEPT — AvisTouch

55 rue François Hardouin
37100 Tours, France

E-mail : contact@avistouch.com

Site : https://avistouch.com

Fin des Conditions de service — AvisTouch